TS 202 | Ders Tanıtım Bilgileri - Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik (Türkçe)

Dersin Adı

Kriz Yönetimi ve Öfke Kontrolü

Kodu	Yarıyıl	Teori (saat/hafta)	Uygulama/Lab (saat/hafta)	Yerel Kredi	AKTS
TS 202	Güz/Bahar	2	0	2	3

Ön-Koşul(lar)	Yok
Dersin Dili	Türkçe
Dersin Türü	Seçmeli
Dersin Düzeyi	Ön Lisans
Dersin Veriliş Şekli	-
Dersin Öğretim Yöntem ve Teknikleri	Tartışma Grup çalışması Canlandırma
Ulusal Meslek Sınıflandırma Kodu	-
Dersin Koordinatörü	Öğr. Gör. Ferda ESER
Öğretim Eleman(lar)ı	Öğr. Gör. Ferda ESER
Yardımcı(ları)	-

Dersin Amacı	Öğrencilerimizin yardımcı sağlık çalışanı olarak bir ekip ile çalışacaklardır. Çalışma yaşamında karşılaşabilecekleri genel krizleri ve bölümlerine göre de özel krizleri tanımaları, kriz sürecini, çözüm aşamalarını öfke kontolünü ve empatiyi öğrenmelerini sağlamak ve hasta-hasta yakını ve üçüncü kişilerle sağlıklı verimli bir yaşam sürdürebilmeyi kolaylaştırıcı eğitimleri vermek.
Öğrenme Çıktıları	Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler; Örgütlerde ve insan ilişkilerinde krizin anlamını açıklayabilir. Kriz oluşturan nedenleri sıralayabilir. Krizin özelliklerini ve evrelerini sayar, olası krizleri öngörür ve gerekli önlemler sıralayabilir. Öfke kontrolü ile ilgili stratejileri tanımlayabilir. Kendisini, diğer insanları anlama ve empati becerisi geliştirebilir.
Ders Tanımı	Yardımcı sağlık personeli çalışanlarının çalışma ortamlarında karşılaşabilecekleri genel krizleri ve bölümlerine göre de özel olarak yaşanabilecek krizleri tanımaları, öfke kontrolü ve empatiyi uygulamalarında da yerleştirmelerine yönelik teorik ve örnek kriz-öfke ve empati senaryo üzerinden canlandırmalar ile ders işlenecektir
Dersin İlişkili Olduğu Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları

Dersin Kategorisi	Temel Ders
	Uzmanlık/Alan Dersleri
	Destek Dersleri
	İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri
	Aktarılabilir Beceri Dersleri

Hafta	Konular	Ön Hazırlık
1	Kriz kavramı ve kriz çeşitleri	Kriz iletişimi ve Yönetimi E-ISBN 978-975-06-2971-6 AÖF Kitabı. Yazarlar Prof. Dr. Melek TÜZ (Ünite 3, 6) Prof. Dr. Gürkan HAŞİT (Ünite 1, 2) Prof. Dr. İsa İPÇİOĞLU (Ünite 4, 5) Prof. Dr. İdil KARADEMİRLİDAĞ SUHER (Ünite 7, 8) Editör Prof. Dr. Gürkan HAŞİT Sf.2-8.
2	Krizin aşamaları. Kriz yönetimi ve iç-dış faktörler	Tıp ve Sağlık Hukuku, Hakan Hakeri Seçkin 2024, ISBN. 978-975-02-7990-4
3	Kriz yönetiminde hak, görev, etik ve sorumluluk	Kriz iletişimi ve Yönetimi E-ISBN 978-975-06-2971-6 AÖF Kitabı.Sf 22-40.
4	Diğer kurumlar ve 3.kişiler ile olası krizler ve kriz yönetimi	Kriz iletişimi ve Yönetimi E-ISBN 978-975-06-2971-6 AÖF Kitabı.Sf 36-41.
5	SMYO bölümleri bazında olası krizler I	İletişim Donanımları ISBN 978-975-14-0886-0 Doğan CÜCELOĞLU
6	SMYO bölümleri bazında olası krizler II	Kriz Yönetimi,Richard Luecke-T.İş Bankası Kültür Yayınları,4.BaımISBN: 978-9944-88-243-9
7	Kriz örneklerinin senaryo olarak canlandırılması
8	Ara sınav
9	Öfke -Öfke kontrolü ve aşamaları	Kriminoloji,Timur Demirbaş, Seçkin 8.baskı ISBN978-975-02-9431-0 yönetimi, Kriz dergisi, sayı:11, Ankara s.s.6-9
10	Hasta ve hasta yakınlarının öfkeli davranışlarına maruz kalınmasında, canlandırma ile kontrol davranışlarını yerleştirilmesi	Öğrencilerimizin bölümlerine göre karşılaşabilecekleri öfkeli söz veya davranış karşısında öfke kontrolüne dair senaryo hazırlamaları.
11	Empati. Hasta ve hasta yakınları ile üçüncü kişilerin kriz ve öfke durumlarının empati ile anlaşılabilmesi	İletişim Donanımları ISBN 978-975-14-0886-0 DOĞAN CÜCELOĞLU
12	Duygu çemberi -İletişim.Kriz iletişimi	İletişim Donanımları ISBN 978-975-14-0886-0 Doğan CÜCELOĞLU
13	Öfkenin kontrol edilememesi durumunda hukuki sonuçlar,adli, idari ve hukuki sorumluluklarr	Öğrencilerimizin bölümlerine göre karşılaşabilecekleri öfkeli davranış senaryosu yazmaları. Basın ve sosyal medyadan haber örnekleri.
14	Kriz yönetimi ve öfke kontrolünden öğrenerek çıkmak	Kriz iletişimi ve Yönetimi E-ISBN 978-975-06-2971-6 AÖF Kitabı.Sf 98-108.
15	Ders konularının tekrarı örnek kriz ve öfke senaryoları ile konuların pekişmesi.	Basın ve sosyal medyada yer alan haberlerden örneklerle.
16	FİNAL

Ders Kitabı

1.Kriz iletişimi ve Yönetimi E-ISBN 978-975-06-2971-6 AÖF Kitabı. Yazarlar Prof.Dr. Melek TÜZ (Ünite 3, 6) Prof. Dr. Gürkan HAŞİT (Ünite 1, 2) Prof. Dr. İsa İPÇİOĞLU (Ünite 4, 5) Prof. Dr. İdil KARADEMİRLİDAĞ SUHER (Ünite 7, 8) Editör Prof. Dr. Gürkan HAŞİT

2.İletişim Donanımları ISBN 978-975-14-0886-0 DOĞAN CÜCELOĞLU

Önerilen Okumalar/Materyaller

Psik.prof. Dr.Nevzat TARHAN Krizlerin psikolojik yönetimi nasıl olmalı? Öğrencilerimize Web sitesinden okumaları önerilmektedir. nevzattarhan.com

Yarıyıl Aktiviteleri	Sayı	Katkı Payı %
Katılım	1	10
Laboratuvar / Uygulama
Arazi Çalışması
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği
Portfolyo
Ödev
Sunum / Jüri Önünde Sunum
Proje
Seminer/Çalıştay
Sözlü Sınav
Ara Sınav	1	40
Final Sınavı	1	50
Toplam

Yarıyıl İçi Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı	3	50
Yarıyıl Sonu Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı	1	50
Toplam

Yarıyıl Aktiviteleri	Sayı	Süre (Saat)	İş Yükü
Teorik Ders Saati (Sınav haftası dahildir: 16 x teorik ders saati)	16	2	32
Laboratuvar / Uygulama Ders Saati (Sınav haftası dahildir. 16 x uygulama/lab ders saati)	16		0
Sınıf Dışı Ders Çalışması	15	1	15
Arazi Çalışması			0
Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği			0
Portfolyo			0
Ödev			0
Sunum / Jüri Önünde Sunum			0
Proje			0
Seminer/Çalıştay			0
Sözlü Sınav			0
Ara Sınavlar	1	18	18
Final Sınavı	1	25	25
		Toplam	90

#	Program Yeterlilikleri / Çıktıları	* Katkı Düzeyi
#	Program Yeterlilikleri / Çıktıları	1	2	3	4	5
1	Alanında uygulamanın gerektirdiği güncel kuramsal ve uygulamalı bilgilere sahiptir	X	-	-	-	-
2	Alanı ile ilgili araç-gereçleri ve teknolojileri kullanır ve bakımını yaparak sürdürür, temel düzeyde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır	X	-	-	-	-
3	Alanında sorunları tanımlar, analiz eder, kanıta dayalı çözüm önerileri geliştirebilir ve önerilerini başkaları ile paylaşır.	-	-	-	-	-
4	Yasal sorumluluklarının farkındadır, alanında temel düzeydeki çalışmaları bağımsız olarak yürütebilir	-	-	-	-	-
5	Hasta, hasta yakınları ve çalışma arkadaşları ile doğru, anlaşılır, dürüst ve açık iletişim kurar, düşünce ve bilgilerini yazılı ve sözlü iletişim yoluyla aktarabilir	-	X	-	-	-
6	Alanı ile ilgili uygulamalarda aktif bir ekip üyesi olarak sorumluluk alır	-	-	-	-	-
7	Alanında edindiği bilgileri kullanarak, bilimsel verileri eleştirel bir yaklaşımla yorumlar ve değerlendirir	-	-	-	-	-
8	Yaşam boyu öğrenmenin önemini kavrar, öğrenme gereksinimlerini belirleyerek karşılayabilir, bilim ve teknolojideki gelişmeleri izleyerek kendini sürekli yeniler	X	-	-	-	-
9	Sosyal, kültürel özellikler ve evrensel etik değerleri dikkate alarak davranır; mesleğinin gerektirdiği etik ilke ve standartları korur ve sürdürür	-	-	X	-	-
10	İş güvenliği, çevre koruma, kalite ve hasta güvenliği kavramlarının bilir ve bunların gereklerini yerine getirir	-	-	-	-	-
11	İngilizce'yi Avrupa Dil Portföyü A2 Genel Düzeyinde kullanarak alanındaki bilgileri izler ve meslektaşları ile iletişim kurar	-	-	-	-	-
12	Hastaya ait bilgiyi tıbbi terminolojiyi etkili ve etkin kullanarak dokümante eder	-	-	-	-	-
13	Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik alanındaki hizmetlerin işleyişine yönelik gereksinimler doğrultusunda ihtiyaçları belirleyip, gelişime yönelik etkinlikleri planlar ve yürütür	-	-	-	-	-

TS 202 | Ders Tanıtım Bilgileri

HAFTALIK KONULAR VE İLGİLİ ÖN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI

DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ

AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU

DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARININ PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLE İLİŞKİSİ

İZMİR EKONOMİ ÜNİVERSİTESİ GÜZELBAHÇE KAMPÜSÜ

KÜRESEL KARİYER

BİLİME KATKI

İNSANA DEĞER

TOPLUMA FAYDA