SAĞLIK HİZMETLERİ MESLEK YÜKSEKOKULU
Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik (Türkçe)
TDS 108 | Ders Tanıtım Bilgileri
| Dersin Adı |
Sekreterlik Hizmetleri
|
|
Kodu
|
Yarıyıl
|
Teori
(saat/hafta) |
Uygulama/Lab
(saat/hafta) |
Yerel Kredi
|
AKTS
|
|
TDS 108
|
Bahar
|
2
|
0
|
2
|
3
|
| Ön-Koşul(lar) |
Yok
|
|||||
| Dersin Dili |
Türkçe
|
|||||
| Dersin Türü |
Zorunlu
|
|||||
| Dersin Düzeyi |
Ön Lisans
|
|||||
| Dersin Veriliş Şekli | - | |||||
| Dersin Öğretim Yöntem ve Teknikleri | TartışmaGrup çalışmasıAnlatım / Sunum | |||||
| Dersin Koordinatörü | ||||||
| Öğretim Eleman(lar)ı | ||||||
| Yardımcı(ları) | - | |||||
| Dersin Amacı | Bu ders ile öğrencilerin; sekreterlik mesleğinin gerekliliği ve önemini kavrayarak meslek bilincini kazanmalarını sağlamak; temel sekreterlik ve tıbbi sekreterlik hizmetlerinin gerektirdiği bilgi ve beceri donanımını kazanarak sekreterlik hizmetlerini yerine getirmenin yanısıra mesleki etik ve toplumsal sorumluluk ilkeleri çerçevesinde sorun çözebilen, insiyatif kullanabilen etkin iletişim kurabilen sekreterler olarak yetişmelerini sağlamak amaçlanmaktadır. |
| Öğrenme Çıktıları |
Bu dersi başarıyla tamamlayabilen öğrenciler;
|
| Ders Tanımı | Bu ders sekreterlik mesleğinin iş yaşamındaki yeri ve önemi; sekreterlik mesleğinin yerine getirilmesinde sahip olunacak temel özellikler; sekreterlik hizmetleri; telefonda konuşma; toplantı yönetimi, randevuların düzenlenmesi; konuk ağırlama; iş gezisi düzenleme; yöneticiye karşı sorumluluklar; tıbbi sekreterlik mesleği genel tanımı; çalışma alanları, görev ve sorumlulukları, mesleki etik ve örgütlenme, meslek imajı konularını kapsar. |
|
|
Temel Ders |
X
|
| Uzmanlık/Alan Dersleri | ||
| Destek Dersleri | ||
| İletişim ve Yönetim Becerileri Dersleri | ||
| Aktarılabilir Beceri Dersleri |
HAFTALIK KONULAR VE İLGİLİ ÖN HAZIRLIK ÇALIŞMALARI
| Hafta | Konular | Ön Hazırlık |
| 1 | Sekreterlik Mesleği ve Kapsamı Dersin amaç ve hedefleri Meslek ve iş kavramları Sekreterlik ve tanımı Sekreterlik mesleğinin dünyadaki ve ülkemizdeki tarihsel gelişimi İş yaşamında sekreterliğin yeri ve önemi Sekreterlik türleri | Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları: 5-19 Büro Yönetimi Sekreterlik Hizmetleri: 3-15 |
| 2 | Sekreterin Mesleki ve Kişisel Nitelikleri- I Bilgi ve beceri düzeyi ile ilgili nitelikleri | Büro Yönetimi Sekreterlik Hizmetleri: 24-39 |
| 3 | Sekreterin Mesleki ve Kişisel Nitelikleri-II Kişisel nitelikleri Sahip olması gereken tutum ve davranış özellikleri Dış görünüm | Büro Yönetimi Sekreterlik Hizmetleri: 39-45 |
| 4 | Yönetim Sürecinde Sekreterin Yeri ve İşlevi Planlama, organizasyon, eşgüdüm, yürütme, denetim işlevleri Sekreter ve yönetici iletişimi Sekreter ve diğer çalişanlarla iletişim | Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları: 49-53 |
| 5 | Tıbbi Sekreterlik Mesleği -I Tanımı ve çalışma alanı Tıbbi sekreteri diğer sekreterlik türlerinden ayıran özellikler Tıbbi sekreterin mesleki tutum ve davranış özellikleri Tıbbi sekreterin bilişsel ve davranışsal özellikleri Tıbbi sekreterlerin görev ve sorumluluk alanları Alanda çalışanlarla söyleşi | Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik: 6-9 |
| 6 | Tıbbi Sekreterlik Mesleği-II Yönetim sürecinde tıbbi sekreterin yeri Tıbbi sekreterlerin hak ve sorumlulukları Tıbbi sekreterlerin sağlık personeli, hasta ve hasta yakınları ile İlişkileri Yönetici ve diğer çalışanlarla iletişim Mesleki sorunlar ve hastalıklar | Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları: 15-40/ |
| 7 | Ara Sınav | |
| 8 | Sekreterlik Hizmetleri-I Sekreterlik Hizmetlerinde Kullanılan Araç, Gereç ve Donanım (Sözlük, fihrist, rehber, kartvizit katoloğu, formlar vb) | Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları:65-84 |
| 9 | Sekreterlik Hizmetleri-II İş planlama Zaman planlama Organizasyon örneği üzerinde çalışma | Organizasyon Hizmet Alanları Sayfa:3-9 Sayfa: 23-33 İş Planı Sayfa: 2-33 |
| 10 | Sekreterlik Hizmetleri-III Telefonda Konuşma Teknikleri Telefonda konuşma kuralları Telefon ile arama / yanıtlama Mesaj alma / bırakma Telefon konuşmalarında uygun olan ve olmayan ifadeler Telefon konuşmaları protokol kuralları Örnek çalışmalar | Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları: 37-50 |
| 11 | Sekreterlik Hizmetleri-IV Randevu Organizasyonu ve Konuk Kabulü Randevu Organizasyonu Randevu alma Randevu verme Randevu iptali Hasta randevularının organizasyonu Konuk ve Ziyaretçi Ağırlama Konuk, ziyaretçi kabulü ve ağırlama Engelli, istenmeyen ve çocuk ziyaretçileri kabul ve ağırlama ofis hostesliği | Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları: 64-83 |
| 12 | Sekreterlik Hizmetleri-V Toplantı Organizasyonu Toplantı türleri ve amaçları Toplantı öncesi hazırlıklar Toplantı sırasında yapılacak işler Toplantı sonrasinda yapılacak işler | Kurumsal Organizasyon : 27-39 |
| 13 | Sekreterlik Hizmetleri-VI İş Gezisi Organizasyonu İş gezisi öncesi yapılacak hazırlıklar İş gezisi için gerekli belgelerin hazırlanması Yönetici iş gezisindeyken sekreterin görev ve sorumlulukları İş gezisi sonrası sekreterin görev ve sorumlulukları Ödev sunumları | Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları: 76-88 Kurumsal Organizasyon:44-58 |
| 14 | Sekreterlik Hizmetlerinde Etik, Kalite, Mesleki Örgütlenme ve Gelişim Sekreterlik hizmetlerinde etik kavramı ve etik kurallar Kişisel gelişim ve yaşam boyu öğrenme Sekreterlik mesleği ve kalite Mesleki örgütlenme Meslek ve İmaj Ödev sunumları | Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları: 91-97 |
| 15 | Dersin gözden geçirilmesi Ödev sunumları | |
| 16 | Final Sınavı |
| Ders Kitabı | T.C. Milli Eğitim Bakanlığı(2011), Büro Yönetimi Sekreterlik Hizmetleri,( 346SBI049), Ankara Yatkın, A.ve Yatkın, Ü. N.(2010).Halkla İlişkiler ve İletişim, Ankara,3. Baskı MEGEP(2007), Halkla İlişkiler Ve Organizasyon Hizmetleri Organizasyon Hizmet Alanları, Ankara MEGEP(2007), Büro Yönetimi Ve Sekreterlik İş Planı, Ankara MEGEP(2011), Halkla İlişkiler Ve Organizasyon Hizmetleri Kurumsal Organizasyon (342pr0006),Ankara Doç. Dr. Dilaver Tengilimoğlu, Hasan Tutar, Çağdaş Büro Yönetimi, 2003, ISBN: 9789758640768Yard. Doç. Dr. Mehmet Altınöz, Günümüz İş Ortamında Sekreterlik, Nobel Kitabevi, 2015, ISBN: 9789755918433 |
| Önerilen Okumalar/Materyaller | Aysel Köksal, Dilaver Tengilimoğlu, Tıp Sekreterliği. Seçkin Yayıncılık, Ankara 2013, ISBN : 9789750223969 Doç. Dr. Dilaver Tengilimoğlu, Öğr. Gör. Pınar Coşan, Yönetici Asistanlığı, Asil Yayınları, 2004, ISBN: 9789758784561 Akyay Uygur, Hakan Koç, Sekreterlik Teknikleri, Detay Yayıncılık, 2009, ISBN-13 :978-9758326648 Yard. Doç. Dr. Hasan Tutar, Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları, Nobel Yayınları, 2001, ISBN: 978-9944-77-213-6 Doç. Dr. Dilaver Tengilimoğlu, Hasan Tutar, Çağdaş Büro Yönetimi, ,2003, ISBN: 9789758640768 Kandur H., Elektronik Belge Yönetim Sistemi (EBYS kriterleri Referans Modeli) |
DEĞERLENDİRME ÖLÇÜTLERİ
| Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Katkı Payı % |
| Katılım |
1
|
5
|
| Laboratuvar / Uygulama | ||
| Arazi Çalışması | ||
| Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği | ||
| Portfolyo | ||
| Ödev |
1
|
25
|
| Sunum / Jüri Önünde Sunum | ||
| Proje | ||
| Seminer/Çalıştay | ||
| Sözlü Sınav | ||
| Ara Sınav |
1
|
30
|
| Final Sınavı |
40
|
|
| Toplam |
| Yarıyıl İçi Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı |
3
|
60
|
| Yarıyıl Sonu Çalışmalarının Başarı Notuna Katkısı |
1
|
40
|
| Toplam |
AKTS / İŞ YÜKÜ TABLOSU
| Yarıyıl Aktiviteleri | Sayı | Süre (Saat) | İş Yükü |
|---|---|---|---|
| Teorik Ders Saati (Sınav haftası dahildir: 16 x teorik ders saati) |
16
|
2
|
32
|
| Laboratuvar / Uygulama Ders Saati (Sınav haftası dahildir. 16 x uygulama/lab ders saati) |
16
|
0
|
|
| Sınıf Dışı Ders Çalışması |
9
|
2
|
18
|
| Arazi Çalışması |
0
|
||
| Küçük Sınav / Stüdyo Kritiği |
0
|
||
| Portfolyo |
0
|
||
| Ödev |
1
|
10
|
10
|
| Sunum / Jüri Önünde Sunum |
0
|
||
| Proje |
0
|
||
| Seminer/Çalıştay |
0
|
||
| Sözlü Sınav |
0
|
||
| Ara Sınavlar |
1
|
12
|
12
|
| Final Sınavı |
15
|
0
|
|
| Toplam |
72
|
DERSİN ÖĞRENME ÇIKTILARININ PROGRAM YETERLİLİKLERİ İLE İLİŞKİSİ
|
#
|
Program Yeterlilikleri / Çıktıları |
* Katkı Düzeyi
|
||||
|
1
|
2
|
3
|
4
|
5
|
||
| 1 | Alanında uygulamanın gerektirdiği güncel kuramsal ve uygulamalı bilgilere sahiptir |
X | ||||
| 2 | Alanı ile ilgili araç-gereçleri ve teknolojileri kullanır ve bakımını yaparak sürdürür, temel düzeyde bilişim ve iletişim teknolojilerini kullanır |
X | ||||
| 3 | Alanında sorunları tanımlar, analiz eder, kanıta dayalı çözüm önerileri geliştirebilir ve önerilerini başkaları ile paylaşır. |
X | ||||
| 4 | Yasal sorumluluklarının farkındadır, alanında temel düzeydeki çalışmaları bağımsız olarak yürütebilir |
X | ||||
| 5 | Hasta, hasta yakınları ve çalışma arkadaşları ile doğru, anlaşılır, dürüst ve açık iletişim kurar, düşünce ve bilgilerini yazılı ve sözlü iletişim yoluyla aktarabilir |
X | ||||
| 6 | Alanı ile ilgili uygulamalarda aktif bir ekip üyesi olarak sorumluluk alır |
|||||
| 7 | Alanında edindiği bilgileri kullanarak, bilimsel verileri eleştirel bir yaklaşımla yorumlar ve değerlendirir |
|||||
| 8 | Yaşam boyu öğrenmenin önemini kavrar, öğrenme gereksinimlerini belirleyerek karşılayabilir, bilim ve teknolojideki gelişmeleri izleyerek kendini sürekli yeniler |
|||||
| 9 | Sosyal, kültürel özellikler ve evrensel etik değerleri dikkate alarak davranır; mesleğinin gerektirdiği etik ilke ve standartları korur ve sürdürür |
|||||
| 10 | İş güvenliği, çevre koruma, kalite ve hasta güvenliği kavramlarının bilir ve bunların gereklerini yerine getirir |
|||||
| 11 | İngilizce'yi Avrupa Dil Portföyü A2 Genel Düzeyinde kullanarak alanındaki bilgileri izler ve meslektaşları ile iletişim kurar |
|||||
| 12 | Hastaya ait bilgiyi tıbbi terminolojiyi etkili ve etkin kullanarak dokümante eder |
|||||
| 13 | Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik alanındaki hizmetlerin işleyişine yönelik gereksinimler doğrultusunda ihtiyaçları belirleyip, gelişime yönelik etkinlikleri planlar ve yürütür |
X | ||||
*1 Lowest, 2 Low, 3 Average, 4 High, 5 Highest